2025年以来，区数据资源管理局锚定区委、区政府中心工作和数据资源、政务服务重点目标，推动数据资源归集共享，大力推进"高效办成一件事"提升政务服务能力，深化政府网站及政务新媒体管理，各项工作得到全面发展。现将有关情况总结汇报如下：

一、2025年工作开展情况

（一）优化政务服务，提升利企便民服务能力

1.深推"高效办成一件事"联动服务。统筹区各相关部门在时间节点内完成省下发的"高效办成一件事"重点事项的认领、编制、测试、上线应用工作，实现"一件事"事项向多个部门多次办，向线上线下"一张表格"共享流转集成一次办转变，多部门联动一次办理、一次办结。截至目前，全区已上线共计18项，已办理"一件事"办件1653件，办理时限平均压缩89.16%，申请材料平均压缩86.49%。

2.持续推进政务服务标准化规范化便利化建设。一是落实"全省一单"。持续开展政务服务办事指南编制质量整改提升工作。推进事项范围、申请材料、承诺时限、办理流程和办理深度等要素统一，区、乡街、村居三级编制发布"全省一单"事项清单884项，实现同一事项在省内同一层级同标准办理，进一步提升政务服务水平。二是规范综合窗口设置。依托现有政务服务大厅实际，根据部门职责及事项办理频率，分类设置"通办类3个、主题类5个、行业类3个、特色类1个"综合窗口，构建"综合窗口（前台）统一收件＋部门受理岗（中台）分类受理＋部门行政审批办公室（后台）集中审批＋综合窗口统一出件"的综合窗口服务格局，高质量推行"一窗受理、综合服务"。三是推进全省通办系统应用。在全区各级政务服务场所综合窗口全面推行全省通办系统应用，构建政务服务事项办理统一入口，健全线下收件、分办、受理、审查、审批、办结、反馈、评价等全链条闭环式管理运行规则。截至目前，各类综合窗口共办理企业、群众办件9650余件，接待群众咨询3400余人，办事群众通过12345平台表扬4次。

3.加强志愿队伍建设，提升服务能力。深入开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，响应"开门教育"做好志愿服务工作，加强服务大厅志愿服务队伍管理和培训，强化帮办导服力量。对前来办事的群众进行分流，指导业务办理，为企业群众提供业务咨询、政策解答、网上申报、线下填表、免费复印、政务服务平台疑难解决等帮办代办服务，提升企业群众办事体验。截至目前，提供帮办代办服务1600余次，接受群众咨询500余次。

（二）聚焦稳进提质，提升数字赋能成效

1.深挖数据潜能，优化政务信息共享机制。组织市场监管、生态环境、卫生健康等20余个部门完成数据再梳理、再归集，实现跨部门数据实时互通，政务数据共享成功率达98%，月均调用国家应用接口110余次，为"一网通办""一网统管"提供支撑。同时，拓展公共数据开放范围，在上半年开放50个数据集基础上，补充归集卫建、民政、公安等领域数据，全年累计开放数据集101个，数据总量达3万余条，涵盖结构化数据与非结构化文件，为社会开发利用提供丰富资源。

2.培育数据企业，优化企业服务保障。联合高铁工贸园、工信、统计等部门开展企业调研，摸清辖区数据要素型企业底数，全年排查数据、电子、软件类企业8家，主要集中于工业制造、设计领域，数据服务类企业较少，通过问卷调查梳理企业人才短缺、融资困难等需求12条。精准筛选1家潜力企业纳入省级大数据企业培育库，通过政策宣讲、申报指导等助力其筹备认定；区政务服务中心设立"惠企服务专区"，提供"一站式"政策咨询与帮办，推行企业开办0.5个工作日办结、个体工商户智能审批5分钟办结，切实降低企业办事成本，提升服务效率与企业满意度。

（三）强化网媒管理，提升公开互动效能

1.强化政府门户网站管理与运维。围绕政务公开与数字化服务要求，以政府门户网站为核心推进工作。一是严格落实信息发布审核制度，全年筛查各类信息1200余条，修正表述不规范内容50余处，确保政务信息权威准确，未发生信息错发及重大舆情事件；二是做好网站日常运维，及时排查敏感词、防范重大舆情，同时持续深化体育中心，提升公众对政府工作的知晓度与理解度。截至目前，网站浏览量达 82542万人次、访问量达60889万人次。

2.优化政务新媒体运营与互动。以政务新媒体矩阵为延伸，多维推进工作开展。内容运营方面，坚持"及时、准确、生动"原则，运用图文、图表、音视频等形式精准解读重大政策，提高政策传播到达率与知晓度；政民互动方面，通过 "民意征集""在线调查"激发公众参与热情，全年受理群众咨询留言92条，涵盖政务服务流程、政策适用范围、民生保障疑问等，实现100%办结与100%群众满意度，无超时办理或菠菜热门情况。截至目前，新媒体矩阵关注用户达34872 人，信息日均转发世界杯门户量稳定在35次以上，单日阅读量突破1500人次，政策传播触达率显著提升。

二、存在问题

一是政务服务水平还需提升。数据共享与业务协同存在阻碍，不同部门之间的数据共享壁垒尚未完全打破，业务协同机制不够成熟顺畅，影响了办事效率。

二是"高效办成一件事"流程仍需优化。由于涉及多部门业务交叉，各部门在职责界定、办理顺序和协作方式上还不够清晰高效。

三、2026年工作计划​

（一）深化综合窗口改革，提升服务效能。聚焦政务服务大厅运行效能提升，进一步规范综合窗口设置，依据部门职责差异及事项办理频率，优化调整"通办类、主题类、行业类、特色类"四类综合窗口，确保窗口功能与群众办事需求精准匹配。持续完善"前台统一收件、中台分类受理、后台集中审批、前台统一出件"服务模式，重点加强各环节衔接协同，通过业务培训、实操演练提升窗口工作人员业务能力与服务素养，推动"一窗受理、综合服务"模式向纵深发展，切实提高政务服务大厅整体运行效率，减少群众办事等待时间。​

（二）拓展"高效办成一件事"，破解跨部门难题。以企业群众高频需求为切入点，深入挖掘多部门、跨层级办理且关联性强、办理量大的事项，逐步扩大"高效办成一件事" 覆盖领域。明确各"一件事"的牵头单位与配合单位，细化职责分工，打破部门壁垒，强化跨部门政策协同、业务协作，推动系统联通与数据共享，实现"一件事"办理流程闭环。持续推广"告知承诺+容缺办理"审批模式，在风险可控前提下合理扩大适用事项范围，简化办事流程、压缩审批时限，切实增强企业和群众办事获得感。

（三）推进政务服务标准化，实现无差别办理。坚持问题导向，全面梳理政务服务事项短板。针对事项基本信息、申请材料、办理流程、受理标准等要素不清晰、不完善的问题，逐项核查整改，推动同级同一事项达到"无差别受理、同标准办理"。以标准化建设为抓手，完善数据共享与业务协同机制，重点构建跨部门、跨层级业务协同办理体制，打通业务办理堵点，为"互联网+政务服务"有序稳步推进提供制度支撑。​

（四）强化数据整合应用，夯实数字政务底座。加快政务数据全生命周期管理，推进政务数据归集、治理与应用，扩大"皖政通"功能推广覆盖面，做好各类用户管理，协助更多政务应用接入平台。强化数据多维汇聚，丰富数据底座资源，规范数据采集、存储、应用等各环节流程，确保数据准确性、完整性、一致性与时效性。健全数据共享和开放机制，明确共享开放范围、方式及责任主体，推动数据高效流通，实现数据"供得出、流得动、用得好"，为政务服务优化与科学决策提供有力数据支撑。

（五）优化网媒管理，提升信息传播效能。加强政府网站与政务新媒体内容建设，丰富体育菠菜app推荐形式，通过图文、图表、视频等载体增强信息可读性；定期开展在线访谈等特色活动，针对社会热点问题及时回应，深入解读涉企政策，切实发挥平台"沟通民意、服务企民"的桥梁作用。严格执行信息审核发布"三审制"，加强栏目更新管理与日常运维，定期排查敏感词、纠正内容错误，杜绝重大舆情事件，维护政府信息发布的权威性与严肃性，提升政府网络平台公信力。

（六）升级政务网络设施，筑牢安全屏障。保障政务网络稳定安全运行，加强电子政务外网日常巡查，及时排查解决网络运行问题；积极配合市级开展网络安全演练，提升安全事件应急处置能力。严格落实门户网站三级等保与风险评测要求，规范后台登录账号管理，对异常操作实时监控预警，强化技术防范手段。结合业务发展需求，推进政务外网设备升级换代，优化网络结构、增强安全管理功能，同步推动街道社区政务外网升级改造，构建"纵向到底、横向到边"的政务网络安全防护体系。

2026年，区数据资源局将深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，以促进政务服务标准化、规范化、便利化为核心，以企业群众需求为导向，聚力优化营商环境，通过"搭建平台强保障、创新模式优服务"，为辖区提供优质、高效、便捷、满意的政务与数据服务，推动数据资源赋能政务效能提升与民生改善。

2026年7月10日