2025年，菠菜app有哪些信访局在区委、区政府的坚强领导和上级信访部门的有力指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及考察安徽重要讲话精神。全局上下紧紧围绕"推进信访工作法治化"这条主线，以《信访工作条例》为根本遵循，忠诚履行"为民解难、为党分忧"的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维和法治思维，服务全区经济社会发展大局。面对信访总量上行、越级访反弹、历史积案化解难等多重压力，区信访局迎难而上，统筹推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序"五个法治化"，不断完善"党建+信访""清单+闭环""倒查+问责""专项整治+系统治理"工作机制，着力化解信访突出问题，维护群众合法权益，为维护全区社会和谐稳定作出了积极努力。现将2025年工作情况总结如下：

一、2025年度工作实绩

（一）信访概况

2025年，问题属地区划为菠菜app有哪些的信访总量为1077件批次。从登记层级看，国家级登记占比显著，致省以上信访事项比重较高，反映出信访上行压力依然较大。从内容分类看，城乡建设（占比超过55%）、政法、劳动社保等领域仍是信访矛盾集中区。全年共接待群众来访473批576人次，受理网上信访1218批1368人次。通过领导干部接访下访、带案约访、包案化解等方式，推动调解和解信访事项427件，化解上级交办及自行梳理的历史积案28件。然而，全年进京访批次与人次较2024年呈现反弹趋势，重复信访占比达43.17%，瑞泰城市广场延期交房等涉众型问题引发的群体性网上菠菜热门达186件，被国家信访局重点督导，反映出我区信访工作基础仍不牢固，源头治理和矛盾化解效能有待提升。

（二）信访专项工作

一是聚力攻坚历史积案化解。将化解历史积案作为破解信访难题、削减信访存量的关键抓手。面对中央第一巡视组、省委第七巡视组交办以及国家、省、市信联办督办的各类积案，区委、区政府主要领导亲自包案，带头啃"硬骨头"。市委、市政府主要领导也多次深入我区带案下访、专题调度，帮助化解疑难复杂问题。全年，中央信联办交办历史积案8件、省信联办交办5件、市信联办交办22件（含重复5件），均已全部化解，完成率100%。此外，自行梳理并化解历年积案28件，一批信访老户反映事项得到有效化解。二是全力应对巡视巡查交办任务。2025年，中央第一巡视组、省委第七巡视组先后进驻并交办我区大量信访事项。区信访局提高政治站位，成立工作专班，严格办理时限和质量标准。中央第一巡视组交办的46件事项（其中检举控告类18件）、省委第七巡视组转交的71件重要信访事项，均按照"登记、甄别、交办、办理、反馈、归档"全流程闭环管理，依法处置完毕，处置率和办结率均达100%。通过快速响应、实质解决，提升了群众满意度，也为巡视整改奠定了基础。三是深化领导干部大接访活动。结合省委"改进作风、访企入村"专题行动，区信联办聚焦城乡建设、政法、劳动社保等重点领域群众急难愁盼问题，有序组织领导干部大接访。在大接访活动中，26名县级领导干部累计接下访114次，接待群众135批192人次，处理事项135件，成功化解69件。此次活动推动了领导干部作风转变，促进了重点领域信访问题的集中梳理和解决。

（三）网上信访工作

2025年，菠菜app有哪些网上信访主渠道作用进一步发挥，但总量仍处于高位。全年网上信访总量1218件批次。区信访局着力提升网上信访办理质效，信访事项平均办理周期较往年大幅缩短。信访事项及时受理率、责任单位及时受理率、按期办结率均保持100%。信访人对责任单位参评率为99.47%，满意度为98.75%；对信访部门参评率为99.65%，满意度为99.3%；信访事项一次性化解率达97.16%。这些指标表明，网上信访的规范化、透明化和公信力得到增强。然而，重复网上信访占比仍偏高，反映出初次办理质效有待进一步提高。

二、目前存在的问题

一是责任单位思想认识不足。有些责任单位遇到信访问题时觉得是麻烦事，怕惹事上身，故采取能拖则拖，能推则推的办法，造成问题愈拖愈复杂。有些领导干部对来访群众，以工作忙、事务多为由，先把群众哄回去，不正视问题，不从根本上去解决问题，敷衍了事，造成矛盾激化。有些问题涉及多个单位，由于配合不够，责任不明，相互推诿，使信访人不知找谁处理，多次信访无果，只能不断缠访闹访。个别责任单位还出现工作不认真负责，"误"出问题，暴露出整个部门对信访工作认识不足，不从源头上找原因，对初信初访反映的问题解决不及时、不到位，对群众反映的合理诉求该落实的没有落实，该解决的没有解决好，对不合理的诉求解释不到位有的甚至对群众反映的问题采取"推、拖、磨、卡、压、躲"的办法，导致小事变大、易事变难，促使群众重复上访或越级上访。

二是历史积案化解力度不够。今年以来，我区在历史积案的推进化解上已采取了一定措施，但化解力度仍显不足。部分历史积案未能得到实质性化解，遗留问题依然突出。这反映出在工作推进过程中，存在对历史积案重视程度不够高、化解方法不够科学有效等问题。未能从根本上深入剖析积案成因，未能切实制定全面且具有针对性的化解策略。这种不足严重影响了整体工作成效，需进一步加强对历史积案的重视，加大力度，运用更合理有效的手段推动积案彻底化解。

三是规范办理业务能力不强。今年以来，在全面推进信访工作法治化的大前提下，对应的工作规范已逐步完善，但责任单位办理业务能力不强以及矛盾调解能力弱的问题较为突出，这与信访工作法治化的要求存在较大差距。部分工作人员对相关法律法规的掌握不够深入，运用不熟练，导致在处理信访事项时缺乏有效的法律依据和合理方法。同时，在矛盾调解方面，一些工作人员缺乏专业的技巧和耐心，不能准确把握矛盾的关键节点，难以有效地化解矛盾纠纷。这不仅容易引发群众的不满和质疑，也会严重影响信访工作的质量和效果，无法充分发挥其维护社会稳定和保障群众合法权益的重要作用。

三、2026年度工作计划

一是继续提高认识，加强责任落实。进一步增强做好新时代信访工作的责任感、紧迫感，坚定信心、迎难而上，锐意进取、开拓创新，以服从服务于区委区政府工作中心为目标，狠抓各项工作落实，努力把信访稳定工作做得更好，以促进我区稳定。

二是要进一步推动积案化解。要扎实推进信访老户、信访积案化解及涉法涉诉信访事项攻坚，着力解决好重点领域信访突出问题，推动信访问题"案结事了"、信访群众"事心双解"，争取将历史积案未化解事项在规定时限内全部化解。

三是为推进信访工作法治化，规范办理信访事项。区信访局将以《信访工作条例》《信访法治化工作指南》为导引，全面加强对工作人员的业务培训，提升专业技能与矛盾调解能力。通过系统学习、案例分析等多种方式，让他们深入理解相关政策法规并加以运用，熟练掌握调解技巧，从而能够依法依规、科学有效地开展信访工作和矛盾调解工作，为构建和谐稳定的社会环境奠定坚实基础。

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2026年1月8日